高腾公司自94年成立至今，始终认为售后服务工作是公司持续发展的基础和保障。产品需要不断创新、不断完善，服务也是产品，同样需要不断提高、不断深入，以不断增强顾客满意度。基于以上宗旨，高腾建立了遍布全国的售后服务网络体系，产品卖到哪里，服务站就建到哪里。到目前为止，公司下设12个直属服务办事处和16个授权维修中心，从事售后服务的工作人员达100多人。
人员培训
公司各地服务站的工作人员上岗前，都必须通过严格培训并考试符合要求。每年年初，公司举行一次技术和操作规范培训交流会，确保公司的新产品、新技术准确传达到位。通过各地服务人员的经验交流，进一步完善公司的服务体系，使服务从业人员的服务水平不断提高。
客户回访
客户回访工作是高腾公司一直坚持下来的行之有效的服务规范之一。我们建立了一整套客户信息系统，客户的档案和维修记录等信息详细记录在电脑中，便于跟踪和查询。回访项目包括产品销售后的回访、用户使用情况回访和维修工作完成之后的回访。通过持续的回访工作，使得客户信息得以及时了解，极大提高了服务的针对性。
呼叫中心
截至2004年底，高腾的国内用户达5万多个，分布于全国31个省份。为了使用户能够畅通地和高腾取得联系，公司在2005年初投资建设先进的呼叫中心（CALL
CENTER）系统4008111188,该系统的投入使用，大大方便了顾客的咨询，也使高腾的客户管理迈上更高的台阶。
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