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| 1）按开关没反应，屏幕黑屏，电源PWR灯绿色。 |
解决方法：电源进入保护状态，可进行解保护操作或将电源插头的零线火线短路后过5分钟后插上开机，如跟用户说不清时，也可告诉用户，将电源插头拔下过5分钟后再插。（如配有内置ups电池，以上时间延长到15分钟。）
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| 2）按开关电源PWR灯橙色，屏幕黑屏。 |
解决方法：a、有可能内存槽积尘，接触不好，将内存条拔下，清扫内存槽积尘，用橡皮擦内存金手指后插净后插上。b、如a操作后仍旧不行，可能主板问题，更换主板。
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| 3) 按开关后，电脑正常启动，屏幕在dos状态下停止不动，无法进入销售界面，最后一行英文显示“Press F2 to continue”。 |
解决方法：由于cmos掉电引起的cmos设置丢失，按键盘F2即可进入销售界面，但屏幕缩小，需进入cmos重新设置，或用体彩自做的刷cmos电子盘启动一遍后取出即可恢复正常。（有的机器SDD驱动器内有电子盘，需取出再按F2）
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| 4)按开关后，电脑正常启动，屏幕在dos状态下停止不动，无法进入销售界面，最后一行英文显示“200（203）……”。 |
解决方法：a、可能读取doc数据出错，进入cmos重新设置，或用体彩自做的刷cmos电子盘启动一遍后取出即可恢复正常。b、如仍旧不能启动，可能是doc出现故障，更换doc。
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| 5) 按开关后，电源指示灯由绿变橙4秒钟左右又变成绿灯，屏幕恢复黑屏。 |
解决方法：此为主板故障，需更换主板。
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| 6)进入登录界面后，输入用户名密码确定后，无法跟中心通讯上，且DSL灯不亮。
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解决方法：这种问题一般都属于电信方面信号故障，让用户跟电信联系解决。
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| 7) 进入登录界面后，输入用户名密码确定后，无法跟中心通讯上，且DSL灯亮。 |
解决方法：让用户看ADSL Modem上的lan灯或叫Ethernet灯是否长亮a、如果不亮或者不停闪烁，可能主板故障，更换主板。b、如果长亮仍无法通讯，有可能软件中写入的adsl拨号的用户名密码出错或机房该网点的用户名密码错误，跟体彩中心联系上门解决。
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| 8) 进入登录界面后，输入用户名密码确定后，自动关机 |
解决方法：a、少数情况属于内存问题，先清洗内存槽重新安装内存。b、如a操作后故障依旧，更换内存。如还不行，则有可能主板故障，更换主板即可.
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| 9) 打印机无法打印，电源绿灯亮，红灯闪或长亮。 |
解决方法：有可能是打印机上盖检测开关没有接触好，让用户用力将打印机盖子左边向下按，重新启动彩票机即可。如此故障比较频繁，需上门将该打印机的上盖检测开关短路死，或加厚上盖压杆。如以上方法无法解决，可能打印机主板有故障，需更换打印机。
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| 10) 打印机打票颜色淡或者打印缺列。/td>
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解决方法：属打印头故障，仔细用工业酒精清洗打印头，如故障依旧，更换打印头。
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| 11) 在打印机无法打印，电源绿灯红灯都亮或者打票切纸位置不对。 |
解决方法：有可能打印机黑标位置不对。断电后将打印机下面小盖打开，把DSW1的4开关拨到off，然后上电，这时打印机的灯应该只亮1个，用小螺丝刀插入VR2的小孔中，慢慢转动，调整到打印机红灯绿灯同时亮起，按进纸/Feed键，调整打印出的电压数在2.3V到2.4V之间就可以了，断电将DSW1-4调回到on。
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| 12) 进入系统前，报读票机驱动加载失败，进入系统后，读票机不进票。 |
解决方法：a、读票机面板绿灯不亮，读票机机芯坏，更换读票机。b、读票机面板绿灯亮，放票亮红灯，可能面板连接线接触不好，调整即可，如还不行，更换连接线。
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| 13) 放票后，读票机不进票，面板灯亮红灯。 |
解决方法：a、用户是否在兑奖或售票界面放的票。b、将读票机主板上最靠机器后方的连接线拔下重新插紧，重启彩票机。c、执行a操作后，故障依旧，更换读票机主板及上盖板。
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| 14) 放票后，读票机不进票或进一半票，面板灯亮绿灯或红灯。 |
| 解决方法：观察进票空间是否有异物堵塞，清洁进票空间。
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| 15) 进票后，读票机卡票，票出不来。 |
解决方法：a、读票机皮带老化，更换皮带。b、如每张票都出不来，执行a操作故障依旧，需更换读票机主板及上盖板。 |
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